总之，有效交谈和沟通是软化矛盾、化敌为友的最有效的武器；建立融洽的人与人关系是一门重要的学问，我们只有以团结友善的态度对待他人，才能创造一个宽松的工作环境，提高工作效率，增强关系的凝聚力。
“和稀泥”也是一门艺术
现实生活中，“和稀泥”这么个词语常常含有贬义的色彩。一听到“和稀泥”，人们就会在脑子里出现这么一幅景象：一个好好先生，满脸笑容地对辩论的双方做出一种公允之态，既不说甲错，也不说乙错。反而提出一大通理论，说甲对乙也对。于是辩论停止，而真理也始终没有出现。有些人会觉得“和稀泥”的人混淆黑白，没有坚持原则，可是换个角度来想，到底又有多少事情非要弄出泾渭分明，非要排列出“甲方乙方”呢？如果为了一些小事争得你高我下，岂不伤了和气？
在“和稀泥”的过程中，什么才是决定性的因素？是水。当把水泥、沙土及其他添加物搅和到一起时，如果没有水作为媒介，各种物质表面看是混合到了一起，实际依然各自分离。而此时水的融合特性就显得十分关键。只有用水来“和”，这些物质才能真正黏合在一起，也才能形成坚固的建筑构件。这时，水的融合特性就显露无遗了，因为水在融合各种物质时，没有偏好，不会厚此薄彼，所以各种物质在水的作用下，就会服服帖帖处于“合而不同”的最佳组合中了。
