仅一个信息,就可以提取出以下3个问题:
“为什么商品X的销售额比商品Y低?”
“为什么员工A与员工B的销售额构成存在差异?”
“为什么员工B的商品X的销售额只有30万日元?”
思考的角度不同,问题便会随之发生变化。实际上存在很多问题。我们要进一步思考,在多个问题当中,必须对哪些问题进行深挖探讨。为此,首先要识别出多个问题。那么,如何能够识别出多个问题呢?这里有三个要点。
1. 纵向看可以发现什么?
2. 横向看可以发现什么?
3. 斜向看可以发现什么?
建议大家时常留意,在收到信息以后,至少要从三个角度去思考。
本次的例子,有纵向(每个商品的角度)、横向(员工A、员工B每个人的角度),还有斜向(前两者交叉组合的角度)。接下来,我们用表格来说明每一个角度的情况。
1. 纵向看(商品的角度)可以发现什么
2. 横向看(人的角度)可以发现什么
3. 斜向看(前两者交叉组合的角度)可以发现什么
获取信息之后,思维很容易混乱,建议大家分别从纵向、横向、斜向的角度去提取问题。
练习题
现在增加了员工C的销售额数据。请思考一下,从表2中可以提取什么问题。
解答
如上所述,以获取的信息为起点,要从纵向、横向、斜向三个方向进行观察。我们从纵向(每个商品的角度)、横向(员工A、员工B、员工C每个人的角度),还有斜向(前两者交叉组合的角度)这三个角度看看,能够发现什么问题。